“多亏税务部门及时对接指导，帮我们完成了信用复核，否则项目招投标、贷款融资、发票额度等关键业务都将受到影响。顺利恢复纳税信用，让我们真切感受到了税务服务的温度。”近日，伊顿母线（江苏）有限公司财务总监陆磊谈起这段经历，仍感触颇深。

去年8月，该企业因工作人员疏忽，导致信用被扣分。在2025年度纳税信用预评阶段，国家税务总局扬中市税务局通过后台数据，提前预警识别到企业信用等级即将下调。在核实确认企业符合信用复核条件后，税务部门主动对接企业，并纵向联系镇江市局、省局进行专项协调，全程协助企业梳理材料、提交申请，帮助企业在最短时间内完成信用“纠偏”，成功化解了企业经营路上的“信用梗阻”。

今年以来，扬中市税务部门聚焦民营经济所需所盼，充分利用税收大数据，持续加强对企业的经营状况、申报数据、发票使用、纳税信用等关键指标的动态监控。依托海量数据，精准摸排企业潜在信用风险，提前预警、上门前置辅导，将信用问题化解在萌芽阶段，变“事后被动修复”为“事前主动防范”。

针对信用等级D级企业，税务部门配套推出全流程帮办服务，从材料准备、业务申报到办结反馈，全程专人跟进，打通信用修复各环节堵点。2025年，该局累计帮助26户企业完成信用修复，其中8户成功复评为A级纳税人，以柔性化、精细化信用管理引导市场主体主动合规、健康发展。

信用修复守护企业长远发展，线上智慧办税则为企业解决当下办事难题。如今，在该市税务部门的征纳互动平台，一项名为“远程帮办代办”的服务正在改变纳税人的办税体验——过去需要亲自前往办税大厅、排队等候的业务，如今只需轻点鼠标或手机屏幕，就能通过“云端窗口”轻松完成。

“太方便了，坐在办公室，税务工作人员就帮我们在线上开具了无欠税证明，再也不用东奔西跑了！”近日，金海新源电气江苏有限公司财务人员顾女士分享她的新体验。

据了解，为打造全方位、全链条、全覆盖的云端办税服务矩阵，扬中市税务局组建了以青年干部为主力的征纳互动坐席团队，专职受理线上业务。以往如个体户注销、企业补申报、证明开具等耗时复杂的事项，现在从诉求受理、资料审核到业务办结均已实现全流程线上流转，青年坐席实时在线响应、一对一远程指导，大幅压缩业务办理时长，真正实现涉税业务“云端快办、零跑腿”。

扬中市税务局相关负责人表示，接下来，该局将持续深化两项服务，不断拓展线上可办业务范围，升级智能应答、远程可视化辅导等数字化功能，以智慧化、精细化、有温度的税务服务，持续厚植优质税收营商环境沃土，助力各类市场主体稳经营、拓市场、谋发展。