国家税务总局灌云县税务局近期联合当地民政部门、街道等，推出“线下帮办、线上助办、延伸上门办”的三维适老税费服务体系，为老年群众办理税费事项提供便利。

随着办税缴费信息化、数字化水平不断提高，不少老年人因为不熟悉智能终端操作，在办税缴费中遇到困难。为了解决这些问题，灌云县税务局在办税服务厅设立“银发专区”，开通适老服务绿色通道，并配备老花镜、放大镜、应急小药箱等。同时，该局安排熟悉方言的导税专员全程陪办，协助老年人完成表单填写、资料复印及自助机操作。对于部分资料不全的情况，该局按规定提供容缺办理服务，确保老年群众进厅就能办成事。

前不久，当地的非遗柳编工艺手艺人刘大妈来到办税服务厅，在导税员帮助下，顺利办结税务登记与发票领用业务。“家乡话听着亲切，步骤讲得明白，以后我自己也能开票了。”刘大妈说。截至目前，“银发专区”已服务老年纳税人缴费人近200人次。

进入10月全国敬老月，该局依托“云税直播间”等平台，开设夕阳红税费服务专场。税务干部用通俗语言讲解社保缴费、发票代开等业务，录制实操短视频，通过社区网格群推送，并线上解答老年人的办税缴费疑问。

同时，该局还联合当地民政、街道村居及养老机构，组建“银发服务联盟”，在梳理高频涉税事项清单的基础上，推出“税事家办”上门服务。老年人可电话预约税务干部上门办理社保缴费、不动产交易等业务。此外，该局税务干部还定期走进社区和养老院，开展上门服务，进行涉税反诈宣讲，守护老年人的财产安全。今年以来，已累计开展上门服务和宣讲60余次。

灌云县税务局党委书记、局长李军表示，该局将持续优化税费服务体系，把适老化服务融入基层税收治理网格，不断提升老年纳税人缴费人的办税缴费体验。