为解决缴费人对人社、医保、税务部门职责了解不清，易引发“多头跑、重复跑”问题，国家税务总局宿迁市税务局第三税务分局积极响应“春雨润苗”专项行动，将社保费业务从综合性办税厅剥离出来，协同人社、医保部门就近建成“一号通办”的社保业务全功能厅，打造“进一扇门、取一个号”的全流程、多功能、一站式缴费服务模式。

协同共治：打造便捷缴费服务新体系

以“深化跨部门常态化沟通协作”为方向，第三税务分局携手人社、医保部门理清基础事项、基础数据、基础制度底数，就“一号通办”改革达成共识，细化跨部门常态化沟通机制。配强配齐服务资源，统筹考虑业务类型、业务量、人力资源等，设置社保业务全功能厅，提供主动上前一步的“肩并肩”服务，依托“征纳互动”打通线上补正资料“零跑动”通道。

夯基提效：建设标准化缴费服务新规范

为了夯实“一号通办”全流程根基，第三税务分局着力细化标准化、规范化业务办理要求，梳理高频问题清单13项，形成5项跨部门协同办事项清单，编制常见重点社保业务操作指引7大项，明确业务场景、所需资料、注意事项等。同时，分级分类开展社保费退费审核，针对授权代办业务，按月开展电话抽查，全力保障职工权益。

专业联动：夯实缴费争议闭环处理新模式

立足诉求导向，第三税务分局充分发挥专业人才在矛盾争议分级分类调解中的作用，深入践行新时代“枫桥经验”，组建分局调解领导小组和团队，落实“收集、分析、办理、验证、运用”的闭环管理要求。同时，明确专人扎口社保费征缴争议线上受理渠道，对12345、12366等渠道工单限时分派、分析回访、流转办结。2025年以来，累计妥善处理争议6件，工单准期办结率达100%。

下一步，第三税务分局将持续加强与人社、医保联动，强化“1+1+1＞3”的协同效应，畅通缴费人诉求通道，提高精细化、差异化服务水平，切实增强缴费人获得感。