办税服务厅是面向纳税人的“第一窗口”，也是解决问题、化解矛盾的“前沿阵地”。针对不动产交易中因流程不畅、信息缺失、历史遗留问题导致的“办证难”“缴税难”等痛点，市局三分局不动产交易中心税务窗口坚持“服务向前一步、问题提前化解”的思路，主动开展领办帮办，推动跨部门协作，努力把问题解决在源头、化解在萌芽。

加急过户遇“卡壳” “绿色通道”解燃眉

市民王先生在办理非居住用房过户时，因系统缺失房产评估价需个案认定，常规流程需要7个工作日。恰逢其因紧急公务须尽快出国，王先生一筹莫展。了解情况后，税务窗口主动对接价格认定部门，为其开通“绿色通道”加急完成评估。评估结果一出，税务骨干立即全程跟进，协助完成资料审核、税款核算和业务复审，实现各环节无缝衔接，最终仅用3个工作日就全部办结。王先生拿到完税凭证时感慨：“本来以为来不及了，没想到在出国前顺利办成，真是太感谢了！”对于确需加急办理的业务，前台股长认真落实“股长兜底制”，主动协调相关部门同步推进，最大限度压缩办理时间，持续提升纳税人满意度。

信息“断链”阻赠与 “协同破障”疏堵点

年逾七旬的市民陈女士办理商铺受赠手续，因产权人（其外孙女）父母去世、祖孙二人均不知晓商铺具体位置，且外孙女情况特殊无法自行查询历史档案，导致勘验评估受阻，涉税流程停滞。前台股长主动介入，积极协调不动产登记中心和测绘部门调取商铺测绘详图，经多轮努力锁定商铺位置，为后续流程扫清了障碍，陈女士感动不已、连连致谢。据统计，类似这样需要跨部门协作处理的复杂问题，税务窗口每月都要办理4-5件，至今已累计解决历史遗留难题数百件。

历史“旧账”成隐雷 “专业深挖”护权益

某电厂在办理一笔1995年作价入股的不动产涉税业务时，因企业改制原始档案散佚，关键凭证缺失，初步审核显示可能需补缴高达457万元的契税，企业面临巨大压力。窗口人员凭借对税收政策的准确把握和处理复杂问题的丰富经验，对企业提供的零散历史资料进行了全面梳理和严谨核对，最终找到一张2000年的契税完税凭证，并依法认定其效力，为该企业合理避免了457万元的重复缴税。纳税人送来锦旗，对税务部门专业、负责的服务表示高度认可和感谢。

下一步，市局三分局将持续围绕各类涉税业务的难点堵点，不断深化部门协作、加强队伍能力建设，努力为纳税人提供更加高效、便捷、精准的服务，为持续优化营商环境、促进市场健康发展贡献更多基层税务力量。