近期，昆山野人精密机械自动化有限公司收到客户来电，要求当日开具一张大额发票，但当月开票量已到限额。临近下班，时间紧急，企业当即在电子税务局提交了调增260万元的赋额申请以及相关资料，仅30分钟后便提示审批通过，对方在线接收数电发票后立即打款。

“根据经验，这样的额度调整至少要一天，正值月末，我们也是抱着试试看的心态提交的，没想到税务这么给力，帮我们解了燃眉之急。”公司办税人员胡小玲说。

这一提速离不开昆山市税务局党委书记、局长沈黎亮的“换位跑一次”行动。近年来，因其流程简、开具快、应用广等优势，数电票已基本取代传统纸质发票，尤其是“一表集成”、线上征纳互动等个性化功能，为纳税人开票报税按下“提速键”。数电发票额度调整审批，既关乎办税速度，又涉及征管制度，“怎样在防范税收风险的同时给予纳税人更便捷的体验？”带着这一问题，沈黎亮深入办税服务厅，以企业财务身份咨询数电发票额度调整的渠道、资料以及办理时限，以纳税人端身份登录电子税务局体验操作便捷性和界面友好度，以审核人员身份了解赋额政策和考量因素，系统把握税费征管、便民服务以及风险防控要点，转换视角找准关键。

体验完毕后，昆山市税务局第一时间召开业务研讨会，着力迅速破解数电发票赋额申请量激增与审核人力资源有限之间的矛盾。一方面，建立联席会议机制，优化数电票大额申请集中审核流程，决定通过“团队集中+集体审议”方式确保全量业务高效受理、疑难业务“点对点”快速解决，持续提升审核效率。

另一方面，组建团队开发“一键联”小助手，通过信息化手段将相关审核要点集成于一个页面展示，单笔查询时长由10分钟缩短为30秒，单人单日处理量从16户次提升为40户次；同步开发“智能审”功能模块，对符合条件的额度申请实现受理、调整、审核和反馈环节全流程自动处理，上线至今，日均受理量逾570条，申请金额1000万元以下业务日清日结，有效提升纳税人满意度。

“昆山市场经营主体与税务干部量比超1000:1，要给予每位纳税人最好的办税体验，不光要在数智创新上出实招，还要在激活动力上挖潜能。我们组建青年党员、团员突击队，在高峰期和双休日轮班延时服务，单日最高处理2000余笔，提供坚实支撑。”沈黎亮介绍。

据悉，昆山市税务局将把持续开展换位体验作为服务品质争一流的重要抓手，加快完善“高效办成一件事”体系，筹划开展“便民办税春风行动”以及“春雨润苗”“中小企业服务月”等系列活动，更好地服务各类经营主体，推动权益性服务顺畅高效、便利化服务智能精细、共治性服务健康规范，提升经营主体获得感、税收营商环境美誉度。