为进一步优化税收营商环境，激发市场主体活力，扬中市税务局依托智慧税务平台，坚持以纳税人需求为导向，以“快退、退稳、退准”为目标，通过“精准落实—效能提升—服务优化—风险防控”的闭环管理，不断优化退税工作机制，确保政策落地高质高效、市场主体应享尽享，切实为企业减负担、增信心、添动能，助力地方经济高质量发展。

靶向推送破堵点

针对退税过程中可能存在的流程复杂、审核耗时、纳税人政策理解偏差、部门数据共享壁垒等问题，该局通过电子税务局“政策弹窗”精准推送留抵退税、出口退税等政策，建立“问题收集—专题研讨—闭环解决”的穿透式落实机制；定期通过纳税人学堂对纳税人缴费人开展政策宣讲，线上线下多渠道收集梳理共性问题并形成难点清单，对接业务股室、属地管理分局，靶向制定操作路径，尽可能优化退税流程，压缩审核时限，打通政策落地“最后一公里”。

数字赋能提速度

面对退税工作的专业性和复杂性，退税团队以“本领恐慌”的紧迫感强化能力建设，利用碎片化时间学习新政，依托12366 知识库、学习兴税等工具，熟练掌握电子税务局审核模块，进一步提升数字化操作能力；通过不定期开展案例复盘会，总结审核经验并形成学习资料；在数字化转型中，主动推动退税流程从“人工为主”向“智能+人工”升级，通过建立标准化表格和表间公式设计，实现退税额自动测算，减少人工误差；运用好数据共享平台，为精准审核和风险防控提供智能辅助决策。

分级服务增效能

该局持续优化“无差别响应”服务机制，打破企业规模壁垒，确保各类市场主体享受均等化政策辅导。针对首次出口企业、小微企业、缴费人可能存在的政策认知度低、流程不熟悉等问题，提供动画视频、操作手册等可视化指引资料，详细讲解退税申请流程、备案单证规范等基础要点，降低申报失误率；针对成长型企业、外贸企业，定制加工贸易专项解读方案，聚焦进料加工、来料加工等核心业务场景，深度解析免抵退税政策要点、保税料件核销规则，有效缩短退税周期，切实提升服务质效与纳税人获得感。

动态风控保安全

为平衡“快退”与“退稳”的关系，积极构建“智能+人工”双防线风险防控体系。运用数据关联分析、逻辑比对等方法，对疑点业务开展及时自查；依托税负率异常波动、快反平台疑点数据等风险指标，实现常规业务自动筛查审核，异常业务触发人工复核，在提升效率的同时精准识别风险点，确保退税政策安全有序落实；建立长效管理机制，每月汇总退税政策执行情况分析，为政策调整和管理优化提供数据支撑。

退税政策是国家宏观调控的“毛细血管”，在稳定宏观经济运行、护航企业发展中发挥着重要作用。扬中市税务局持续健全“分类需求响应+精准服务供给”的服务模式，打造覆盖全企业类型、全政策场景、全办理环节的智慧退税服务体系，去年以来，全市累计兑现退税优惠近10亿元，真金白银的税惠红利，既为企业创新发展注入了“源头活水”，也为区域经济高质量发展提供了坚实支撑。未来，扬中税务部门将迭代升级智慧服务生态，让政策春风更快更准吹拂每个市场主体。