项目概况

国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局2025年12366纳服咨询服务招标项目的潜在投标人应在苏州工业园区汀兰巷199号（凤里街西入口）1号楼东门120室 联创时代（苏州）设计有限公司获取招标文件，并于2025年03月28日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：JS2025-DLGK-C0039-B00

项目名称：国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局2025年12366纳服咨询服务

预算金额：237.250000 万元（人民币）

最高限价（如有）：237.250000 万元（人民币）

采购需求：

国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366高新区分中心”）是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设，以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。12366高新区分中心通过智能语音服务以及人工服务为纳税人缴费人提供涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议收集等服务（包括工作日9:00至17:00以及依据区局安排对非工作时间开展的延时服务和值班时间）。中标供应商提供全外包运行模式，主要包括按照采购人要求为纳税人缴费人提供人工、智能和网络在线涉税费服务等；负责人员招聘、培训、管理、薪酬福利；制定服务规范，组建高质量的管理团队，实施绩效考核，按时、保质、保量完成采购人的工作要求。为实现国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局2025年12366纳服咨询服务的采购需求，本项目实施要求提供驻场服务人员15名，其中不少于1名后台管理人员，不少于1名现场业务支撑人员，其余人员为咨询服务人员。

合同履行期限：2025年4月1日至2026年4月30日

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业采购，本项目属租赁和商务服务业。供应商须提供中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动。

三、获取招标文件

时间：2025年03月07日 至 2025年03月13日，每天9:00至11:30，13:30至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：苏州工业园区汀兰巷199号（凤里街西入口）1号楼东门120室 联创时代（苏州）设计有限公司

方式：现场或邮寄,售后不退

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年03月28日 14点00分（北京时间）

开标时间：2025年03月28日 14点00分（北京时间）

地点：苏州工业园区汀兰巷199号（凤里街西入口）1号楼东门120室 联创时代（苏州）设计有限公司

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.在购买标书时须向招标代理机构提供以下材料：

1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件；

2）法定代表人授权书原件及授权委托人身份证复印件；

注：1.1）欢迎符合条件的响应单位前来报名。请各响应单位将符合以上资格要求的有效证明文件的复印件加盖响应单位公章后装订成册，封面注明响应单位名称、标号、联系人、联系电话、电子邮箱、传真等信息，如有伪造或虚报，则取消该单位的报名或响应资格。

1.2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的，不得参加同一合同项下的采购活动。

2.中标服务费：

由中标人支付，领取中标通知书时中标人向采购代理机构支付服务费，具体服务费按苏财购告〔2016〕31号规定的收费标准收取。

3.投标保证金：

根据(苏财购〔2020〕42号)文件本次采购不收取投标保证金，但需提供《投标保证承诺书》（具体格式按苏财购告〔2020〕7号文件中的参考格式）。

4.质疑按《政府采购质疑和投诉办法》规定，在法定时间内以书面形式向采购代理机构提出，接收质疑函的联系部门、联系电话和通讯地址等见本公告七。

5.本公告在中国政府采购网上发布。请各单位获取本次招标采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要准备工作，按文件的要求详细填写和编制响应文件，并按以上确定的时间、地点准时参加招标。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局苏州高新技术产业开发区（苏州市虎丘区）税务局　　　　　

地址：苏州市高新区锦峰路188-4号　　　　　　　　

联系方式：倪茵（商务）、陆秀峰（技术）；0512-67379677（商务）、0512-67379510（技术）　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：联创时代（苏州）设计有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：苏州工业园区汀兰巷199号　　　　　　　　　　　　

联系方式：张燕、刘颖 0512-67016500/67024092　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张燕、刘颖

电　话：　　0512-67016500/67024092