近日，江苏政务服务网“高效办成一件事”专区，迎来一名“新成员”——住房公积金个人住房贷款购房“一件事”。个人在专区或各地政务服务厅“高效办成一件事”专窗，即可一次办理贷款审批、房地产交易税费申报、不动产抵押登记等8个关联事项。这是江苏省第29个可高效办成的“一件事”，也是涉及江苏省税务部门的第12个可高效办成的税费“一件事”。

去年以来，江苏省税务部门深入贯彻党中央决策部署，按照税务总局和江苏省委、省政府要求，把“高效办成一件事”作为创优营商环境、畅通经济循环、激发市场活力的重要举措，在优化制度流程、便民办税缴费、创新数智赋能上找切口、促提升，推动更多领域更大范围税费“一件事”一次办、一次成。

整合事项、优化流程，全面梳理“一件事”清单

“现在不动产交易业务办理很方便，办得非常快。”近日，在盐城市不动产登记中心盐都分中心办理不动产交易相关业务的李女士表示，以往需要在住建、税务、资规三个部门窗口办理的多件事，现在到不动产登记窗口可以“一窗办结”，需要提交的资料大为减少。

“通过税务和不动产部门的有力联动，进一步打通部门间信息壁垒，实现新房缴税即发证，存量房转移登记由2个工作日缩短为1个工作日，工作效率切实提高了。”盐城市不动产登记中心盐都分中心主任龚玉军说。

落实“高效办成一件事”，税务部门是重要一分子。“我们认真对照国家和省重点事项清单，全面梳理办税缴费高频业务事项，进一步形成涵盖20个事项的江苏税务‘一件事’清单，推动税费‘一件事’更加集成化、体系化。”国家税务总局江苏省税务局征管和科技发展处处长段兵说。

新办开业“一件事”、跨区域迁移“一件事”、非正常户解除“一件事”……在体系化确定事项清单基础上，江苏省税务局对每类事项明确了办理流程、资料处理、事项衔接等具体内容，着力解决“办什么、谁来办、怎么办”，让清单事项“一次办”有规可循、有据可依。“现在已经完成了12个税费‘一件事’，进展喜人。”段兵表示。

简事快办、难事帮办，实现“一件事”一次办

“我们急需办理税务注销，但负责人在外地，怎么办？”不久前，准备办理税务注销业务的连云港某企业办税员王女士焦急地来到连云港市赣榆区政务服务厅税务窗口求助。由于王女士不是企业备案的实名办税人员，无法登录电子税务局操作。在税务干部的帮助下，王女士通过法定代表人授权扫码登录的方式，线上完成了税务注销流程。

“高效办成一件事”，目标是“高效”，关键在“办成”。江苏省税务部门推动“简事快办、难事帮办”，让纳税人缴费人实实在在感受到好办快办、会办易办。

“税务干部手把手地帮助我们，并现场讲授操作流程，为我们排忧解惑。”在无锡市税务局办税服务厅，一位在“一站式专区”办理了注销业务的纳税人说。“一站式专区”工作台配置了两台电脑，一台是面向纳税人缴费人的操作终端，另一台则是税务部门的后台审批终端。纳税人缴费人每操作一步，税务干部都能在后台及时处理反馈。

为提高办事效率，江苏省税务部门将原本“前台受理、后台审核”的“两步”变成“一步”，让纳税人为“一件事”不用多头跑、往返跑。不仅如此，江苏省税务局还在盐城试点，将57个跨机构流转事项集成整合至纳税服务部门，推进资源前移、服务贯通。试点以来，相关税费事项办理提速50%，综合好评率接近100%。

针对纳税人缴费人“就近办、异地办”等个性化需求，江苏省税务部门还致力于打造“便民办税服务圈”“远程帮办”，推动“就近快办、跨区通办”。在南京，江宁经济技术开发区税务局将税费服务驿站开到街道便民服务中心，打造“家门口”的“15分钟办税圈”；在南通，海门区税务局依托征纳互动平台，远程协作联系浙江省税务部门帮助企业异地办理税务注销手续；在常州，第三税务分局办税服务厅工作人员通过“远程虚拟窗口”对接淮安市金湖县税务局干部，帮助企业顺利完成报验登记密码重置业务……

遇上难事怎么办？“我们建立了诉求任务线上直接推送处理机制，加强‘办不成事’反映通道专人专岗管理，确保涉税事项接诉即办。”江苏省税务局纳税服务处处长夏建军说，去年全省各级税务机关共收集解决税费诉求2589条，按期办理率100%。

改革引领、数智赋能，“一件事”一次办升级为智能办

顺应数字化转型新形势新要求，江苏省税务部门开展“税务数智赋能行动”，加快推进智慧税务建设，优化智能提醒、智能预填等服务，推动在更多领域更大范围“高效办成一件事”。

“刚申报完，手机就收到提醒，我们根据提示及时进行了更正，没有对企业信用造成影响。”如东合力建材有限公司法定代表人吴拥军表示，在税务部门的智能审核提示提醒下，及时化解了发票错开的涉税风险。“作为纳税信用A级企业，及时有效的‘税收体检’真的很有必要。”吴拥军说。

抓住纳税申报“一件事”这个“牛鼻子”，江苏省税务部门以智能审核提示提醒为切入口，建立“数据+规则”的申报智能审核机制，对申报数据不准确的情况及时提醒纳税人自我更正，帮助纳税人防范化解涉税风险。

依托税收大数据，江苏省税务部门还打通多部门数据通道，推进更多“一件事”智能办、“一企办”。

“我们推出重点排污单位税费缴纳‘一件事’智能办举措，与生态环境部门打通数据通道，实时在线获取相关纳税人排污信息，变原来的‘逐项填报’为‘一键计算、一键预填、一键减免’，效果十分明显。”江苏省税务局资源和环境税处处长汪义娟介绍，该项措施在全省推广以来，超2万户次纳税人使用智能预填功能，申报准确率达99%，平均申报时长缩短80%。

江苏海洋大学文法学院院长吴明忠认为，江苏省税务部门体系化推进“高效办成一件事”，既体现了便民办税缴费的要求，更彰显了“以纳税人缴费人为中心”的初心使命。

江苏省税务局党委书记、局长许光烈表示，全省税务系统将深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，以“高效办成一件事”为牵引，不断提升税务行政效能和治理效能，努力在政务服务改革创新上走在前、当先锋。