国家税务总局海安市税务局针对物业费、停车费发票“开具难”的问题，创新推出“税安易——您的24小时税费服务管家”在线服务。6个月来，该局发票类举报投诉量同比减少65%，物业行业开票规范性显著提升。

“税安易”平台以微信群为载体，业主扫码即可进入，由税务干部与物业人员共同维护，并与物业公司、社区、城管局等部门实现信息共享，形成多方协同的治理格局。该局通过“税安易”直联全市小区业委会，并建立“业主—税务—物业”实时对接机制。税务干部在线辅导物业人员开票操作、协调处理流程堵点，实现居民诉求“主动收集、快速响应、集中反馈、源头治理”。

“以前总觉得开发票是件麻烦事，物业公司人手紧、流程不熟，一拖就是好久。现在扫码进群反映，很快就能解决。”家住海安某小区的陈立群通过“税安易”提交诉求后，第二天便收到了物业公司开具的发票。物业公司经理王晨也曾对开票流程一筹莫展，在税务干部的视频辅导下，如今已能熟练操作。“多亏税务干部耐心指导，现在我们自己就能操作。业主满意，我们也省心。”

在打通线上渠道的同时，该局推动物业公司将“依法开票、全面开票”纳入日常服务规范，尤其为老年业主等群体提供贴心代办。各社区公示栏、楼道口均张贴了清晰明了的《开具发票温馨提示函》，“哪里开、怎么开、开什么”一目了然，引导物业企业开票“即收即开”。（马桂全 王敏 邱琳懿）