近日，湖南某运营管理有限公司第一分公司的项目部负责人员经历了一场从“忧心”到“安心”的办税体验。由于系统显示公司存在未处理的风险点，暂时不符合税务迁移条件，导致公司暂时无法办理跨区域迁移相关事项。“我们公司现在非常着急办理跨区域迁移，请问流程该怎么走？”带着焦虑，该公司财务人员通过电子税务局的“征纳互动”，发起求助。

国家税务总局泗阳县税务局第一税务分局征纳互动组的工作人员在了解到企业的特殊情况后，启动应急响应机制：详细记录信息、留下联系方式、及时反馈分局领导，一场由“线上+线下”的协同服务迅速展开。为高质效帮助纳税人解决问题，征纳互动组工作人员落实“首问负责制”，主动联系县局的相关股室，了解企业具体风险情况。在专业评估过后，认定企业的风险可以解除并迅速完成操作。风险屏障解除之后，工作人员立即引导纳税人发起迁移流程。最终，在第一税务分局征纳互动与县局业务股室的高效协同下，泗阳县税务部门在4小时之内将这家企业跨区域迁移业务顺利办结。

服务效率与温度，纳税人感受最深。“征纳互动太优秀了，帮了我们好大的忙，真心对你们表示感谢！”业务办结后，公司负责人特意发来感谢信息，对征纳互动“急企业之所急”的服务成效给予了高度赞扬。

去年以来，国家税务总局泗阳县税务局第一税务分局积极推动办税服务厅转型升级。2025年上半年，征纳互动人工互动相应服务需求23552次，人工互动与留言办理成功率高达99.32%。数据的背后，是泗阳税务从“被动受理”到“主动服务”的生动缩影，更是要将事情“办得成、办得快、办得好”的坚定决心与实践担当。