税务信息化的发展推动着“非接触式”办税缴费走向常态，常熟市税务部门坚持通过“一对一”辅导和线上指导，帮助纳税人逐步学习掌握更加便捷高效的办税方式，以实际行动努力温暖每一位纳税人。

“你好，我是江苏金枫物业服务有限公司的会计小沈，我在常熟税务公众号上看到了你们推送的与疫情防控相关的税收优惠政策：纳税人提供生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税，想咨询一下相关事宜。”沈会计所在的江苏金枫物业服务有限责任公司，是常熟市税务局古里分局辖区内80户重点税源企业之一，该公司国标行业为物业管理，正好有符合政策的销售收入。常熟市税务局的政策服务团队立即通过通过微信语音以及微信视频，在线指导纳税人正确填列申报数据。今年上半年，江苏金枫物业服务有限责任公司申报此项免税收入2516万元，应享尽享税收优惠政策。

申报完成后，沈女士发来感谢的话语：“谢谢你的帮助，真心为你们税务人员点赞！”“只要有需求，我们的服务就不打烊，有疑问不要怕，随时联系我们税务干部，还有别忘了下载江苏税务APP，网上办税更方便。”常熟市税务局政策服务团队成员顾叶明回应道。

在重点税源服务工作中，常熟税务部门主动对接，精准服务，让企业充分享受相关税收优惠，应享尽享，专门辅导苏州英华特涡旋技术股份有限公司三次资本公积转增实收资本的个税缴纳方案，积极争取个税缓交优惠，切实解决企业发展中的实际困难，助力企业高质量发展。

苏州英华特涡旋技术股份有限公司成立于2011年，是研发、制造、销售制冷、冷冻和制热应用的涡旋式压缩机等设备、部件，并提供技术和售后服务的私营股份有限公司。在公司发展过程涉及三次资本公积转增实收资本，时间从2014年到2020年，由于时间跨度大，适用个人所得税的优惠政策有差异，企业对不同时间段适用什么政策有疑问。税务部门在重点企业日常联系中了解到企业的顾虑和需求，一方面积极向上级局请示，另一方面及时进行实地走访，上门辅导企业相关税收政策，指导企业正确申报并争取个人所得税递延缴纳税收优惠。

英华特公司董秘田婷感动地说：“我们公司是典型的有风险投资参与的高科技企业，投资方投入的投资款大部分进入资本公积金。在上市辅导的关键时期，我们三次资本公积转增注册资本，这个过程原股东未得到实际收益却产生个人所得税税负。原来我们股东有疑虑，现在税务部门主动为我们送政策上门辅导缓缴，对我们的帮助意义重大，这一税收优惠政策是对中小高新技术企业股份制改制的大力支持，大大缓解了转型升级的资金压力，给经历过疫情的企业提高了精气神，注入了扬帆起航的信心和动力！”