利民之事，丝发必兴。党史学习教育开展以来，国家税务总局无锡市梁溪区税务局党委坚持“以人民为中心”，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持企有所呼，我有所应，民有所求，我有所为，以“小切口”办好“大事件”，用为民办实事的成效来检验党史学习教育成果。

抓住难点优服务，主动用心解民意。立足本职，聚焦“解决纳税人多头跑多次跑”情形，在加强风险防范的前提下，优化“受理+审核”闭环流程，梳理出税收征管职责清单310项，筛选出126项纳税人至少需要跑一次的业务事项清单，全面减少纳税人多头跑、多次跑情形，疏通民生服务“毛细血管”。坚持开门纳谏，深化信息收集渠道。整合12366热线、12345政府平台等信息，拓宽民生收集渠道，广泛开展“我为优化营商环境献良策”“金点子”征集活动，截至目前，共征集各类意见建议100余条。运用无锡税务微平台等新媒体，优化网络办税途径，最大程度方便纳税人“网上办”“线上跑”。加强纳税互动体系常态化建设，积极调动市民参与优化纳税服务、营商环境的主动性。

抓住整合推服务，主动用计解民忧。用好党建联盟百家营业厅“窗口”，面向全市，打造一批“微型便民服务角”，设立一批“税收志愿服务岗”，方便前来办事的群众进一个厅，享多项政策资讯和信息。主动回应锡城百姓关切的税费问题，联合开展“‘阿福税援’春风行、红色志愿服务您”“万屏普法”等主题活动，已在100多家门店、营业厅，设立微型税收办税服务角和“志愿服务承诺墙”，将税收优惠政策、便民举措以二维码的方式上墙、上架，开辟税收宣传角，推进“一厅、一窗、多能”高效便民服务。联合招商部门、各街道和园区，由百名党员下沉到“千企”中，实地走访了解疫情后企业发展状况和政策需求缺口，一对一、面对面开展“政策”帮扶，持续助力营商环境优化。区局党委班子带队走进华腾军创科技园，对区产业布局重点项目摸税情、访实情，加强税收筹划，现场解答政策问题22条，建立“一对一、心连心”专属服务制度，全面扶持园区企业孵化，支持退役军人就业创业。先后开展“为民办实事”税企座谈12场，与辖区内企业代表“见到面、说上话”，聘请了15名纳税服务体验师，搜集到各类涉税问题262条，适时制定了9类31项76条工作举措，助力区域营商环境持续优化。发挥“一支部一联盟一品牌”红色联盟“朋友圈”的阵地优势，联合华润、电信、移动、邮政等服务民生类联盟单位，制作服务承诺100条，依托成员单位的上门服务团队，将服务举措送进“万家”。

抓住责任强服务，主动作为当先锋。把“切实履行社会责任”作为“我为群众办实事”的根本，积极落实“两在两同”要求，开展“三亮三先”活动，“三亮”即党员亮身份、工作亮标准、服务亮承诺；“三先”即政策要求党员先学、重大事项党员先参与、急难攻关任务党员先承担。量化每名党员至少办好1件实事的目标任务，积极调动党员干部集中开展文明城市建设、宪法宣传、交通执勤、扶贫帮困等志愿服务活动。先后组织12名党员先锋大力开展文明创建，由党支部书记带队，中秋假日走进老旧社区集中清理了21栋楼道“牛皮癣”；7名入党积极分子“十一”国庆假日无休值守在火车站岗位，做好疫情防控、人员疏导；104名共产党员承接了梁溪区“阳光扶贫”一对一结对任务，党员干部真正同群众想在了一起、干在了一起，以办实事的力度彰显民生温度。