近日，在锡山区政务服务系统作风效能建设大会上传来喜讯，锡山区税务局被评为“2020年度锡山区政务服务突出贡献单位”，第一税务分局分局长马杰被评为“2020年度政务服务突出贡献个人”。在作风效能建设大会上，分局长马杰作了题为《优化执法服务  办好惠民实事》的交流发言，具体介绍和交流锡山区政务服务中心税务分中心深化“放管服”改革、优化税收营商环境，“高标准”“高效能”“优作风”服务纳税人缴费人的经验和做法。

自机构改革以来，锡山区税务局办税服务厅主厅全员上下勠力同心，始终坚持“以人民为中心”、“服务先行”的工作理念，突出“新税务、新服务”主体，紧紧围绕国税地税征管体制改革和机构改革推进要求，深入落实“放管服”改革，优化税收营商环境，深入落实“疫情防控”、“减税降费”、“便民办税春风行”、“为纳税人缴费人办实事”，建立健全纳税服务一体化，积极实施“线上办税为主、实体办税兜底、线上线下融合”的办税服务新模式，打造业务更全、标准更高、服务更优的“锡山税务”办税服务厅品牌样板，切实改进工作作风，提高工作效能，严肃工作纪律，千方百计“优化执法服务 办好惠民实事”，切切实实给纳税人缴费人以“满意度”、“获得感”。

2019-2020年网上办税事项达29.55万次，线下实体办税窗口业务总量达9万件次，线下实体办税满意率达99.99%。办税服务厅主厅2018年、2019年、2020年连续3年获得锡山区政务服务系统“满意窗口”荣誉称号，税务干部王斌、庄薇、黄伟祥、徐秀青等20余人次获2018、2019、2020年度“全区政务审批窗口服务优秀人员”荣誉称号，税务干部胡艳峰获锡山区“五一巾帼标兵”称号，税务干部庄薇荣登2020年“无锡最美巾帼”税务专榜。